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与民生共发展 让生活更美好
With the people's livelihood development, better life
05-172020
树标杆 创美好 | 水发明德物业管理整治提升在行动日前,水发明德物业在总部会议室召开物业管理整治提升专项会议。综合管理部经理杨凯主持会议,领导班子及总部各部门人员参加此次会议,对已开展的物业管理整治提升活动成果进行总结,并对下一步工作进行安排部署。 综合部经理杨凯再次向参会人员解读了《枣庄市2020年物业管理整治提升行动实施方案》的重点内容,针对各职能部门进行了任务分解,会上再次明确水发明德整治提升专项小组权责,以总经理为组长,各职能部门负责人为副组长,各服务中心经理为成员,全力以赴提升项目服务品质,以《枣庄市2020年物业管理整治提升行动实施方案》为整改提升基准,以最好的服务与业主共创美好生活。 4月中下旬,由董事长助理李兆安带队,至枣庄各项目进行品质巡查,对照枣庄市整改提升标准及公司标准化服务标准,对澜悦龙城等项目现场管理提出更高要求,会上他对下一阶段的整改提升活动提出以下要求: 01抓重点 各项目以现场品质为工作重点,针对项目存在的突出问题进行整治攻坚,尽最大努力解决业主所思、所想的服务易触点。 02 抓细节 细节决定成败,细节见证水平。物业服务中细节为上,各服务中心所有员工要心细、眼明,真正下沉到项目一线工作中去,不断提升细节品质。 03 抓党建 各服务中心要坚持党建引领,致力于打造红色物业,加强与主管部门的沟通协作,积极开展红色物业等品牌创建活动。 总经理张洪建对此次物业管理整治提升活动高度重视,他要求枣庄地区在管项目严格贯彻落实主管部门下发的整改提升方案,并以此为契机,要求所有在管项目对照学习,提升现场管理品质,同时他对下一步整改提升工作进行了安排部署: 壹 以标杆为基准,确保实现两手抓 现场品质是物业服务的检验标准,也是物业服务不断提升的核心,各服务中心以重启键为出发点,明确服务目标,突出提升重点,以标杆项目为整治提升标准,特殊时期做到疫情防控与文明创城两手抓,以最好的状态迎接主管部门和业主的检验。 贰 以党建为引领,打造红色物业 公司上下要统一思想,提高政治站位,完善“四位一体”管理模式,进一步规范和细化“三会三公开”制度,将党建引领与红色物业作为物业服务的重点去抓。各服务中心要以凝聚和服务业主为出发点,以点带面,不断优化提升社区物业管理水平,让业主真正感知红色物业的温度。 叁 以信用为基石,树立诚信企业 企业长远发展的核心点之一便是信用,诚信为本,各服务中心必须牢固树立诚信经营意识,将诚信作为与合作方、业主沟通交流的基准。 肆 以执行为要求,促进对照整改 各服务中心认真学习整改提升方案具体内容,将整改提升会议精神传达到每一位员工,对于发现的问题要点对点进行整改,形成检查、整改、验收闭环管理模式,抓重点,啃难点,以最好的心态、最诚的态度、最大的行动提升项目品质。 伍 以品牌为目标,创领美好生活 以现场品质铸品牌,是水发明德物业在追求的也是一直在行动的,各部门、各服务中心要树立品牌意识,要结合《水发明德品牌手册》宣贯、企业品牌标识使用、官方媒体平台宣传,抓好行为规范的落地工作,提升水发明德品牌影响力与知名度。
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